三星正重新思考 Galaxy AI 的互動方式，未來重點可能不再只是透過對話框輸入文字指令，而是讓 AI 代理智慧體直接理解使用者需求，並跨越不同應用程式自動完成任務。三星 MX 部門顧客體驗辦公室主管兼副總裁 Jay Kim 在 AI 圓桌會議中表示，公司正推動智慧手機由傳統應用程式互動模式，逐步過渡至更自動化的代理智慧體架構。
相關規劃顯示，三星希望使用者能減少頻繁打字、切換應用程式及手動執行步驟，讓 Galaxy AI 協助完成較複雜的工作流程。不過，這並不代表應用程式將在短期內消失。
應用程式仍是核心，AI 將負責降低操作負擔
針對人工智慧普及後流動應用程式是否會被取代的問題，Jay Kim 表示，應用程式在短期內不會消失。現有應用程式已針對流動裝置進行高度最佳化，整個產業也已圍繞應用程式建立商業模式，因此未來更可能是應用程式使用習慣與 AI 能力逐步取得平衡。
三星所構想的轉變，主要在於減少使用者的手動操作。過去使用者可能需要分別開啟叫車、地圖、通訊或付款等應用程式，再逐一完成流程；代理智慧體則可在取得適當授權後，協助串連不同應用程式，省去部分繁瑣步驟。
從個別功能串接，走向 MCP 與螢幕自動化
三星早期曾嘗試將 AI 個別對接至不同應用程式的功能，但這種做法難以大規模推廣。為了改善應用程式與 AI 之間的協作，業界開始推動流動上下文協定（Mobile Context Protocol，MCP），希望透過統一的標準，讓生態系統中的合作夥伴能共同建立可互通的 AI 功能。
在跨產業標準尚未成熟之前，三星也採用螢幕辨識與自動化作為過渡方案。系統可先理解手機螢幕上的內容，再代替使用者執行例如叫車等操作。這類方式不必等待每一個應用程式提供專用 AI 介面，但在可靠性、相容性與可處理的任務範圍上，仍受到技術限制。
Jay Kim 坦言，Galaxy S26 首次導入的自動化功能，研發過程相當艱辛，整體體驗也尚未達到完美。不過，他將其視為邁向全自動化使用體驗的重要第一步。
介面將結合語音、視覺與空間感測
三星目前全球擁有超過 10 億名每日活躍使用者，因此在改變使用者介面時，必須以較為負責任的方式逐步推進，並與產業鏈合作夥伴同步發展。
語言支援也是代理智慧體能否普及的關鍵。以印度等語言多元且複雜的市場為例，三星團隊正與當地研發中心合作，以滿足不同地區對語音辨識、語言理解及本地化體驗的需求。
展望未來，三星預期代理智慧體的互動介面不會侷限於手機，而是可能延伸至智慧手錶、智慧眼鏡等穿戴式裝置。透過整合語音、視覺與空間感測能力，三星希望建立跨裝置的自動化體驗，讓使用者在不同裝置之間更自然地完成任務。
從功能展示到大規模落地仍有距離
三星的方向反映出手機 AI 發展正由聊天與文字生成，逐步轉向能夠理解情境並執行工作的代理智慧體。不過，要實現穩定的跨應用程式自動化，仍須處理應用程式權限、資料安全、操作準確度、服務相容性及使用者控制權等問題。
目前三星已透過 Galaxy S26 展示螢幕辨識與自動化能力，但公司也承認相關功能仍在早期階段。未來能否大規模普及，將取決於 MCP 等標準的成熟程度、開發者參與情況，以及三星能否在自動化便利性與使用者可控性之間取得平衡。
