AI 摘要
- 深圳一名乘客乘坐小馬智行無人駕駛車時手指被車門夾傷。
- 官方說明事件為同行人手動關門所致，交警認定屬意外事件。
- 受傷乘客檢查後無大礙，車內設有緊急按鈕及客服求助管道。
深圳發生無人車夾手意外
10月3日，中國廣東省深圳市發生一起涉及自動駕駛車輛的乘客意外。一名男性乘客在搭乘小馬智行（Pony.ai）的無人駕駛計程車時，左手三隻手指不慎被車門夾住。現場流出影片顯示，受困乘客手指因擠壓而泛白，並隨即向路人呼救求助。
官方回應：同行乘客手動關門所致
針對此事件，小馬智行公關部門接受媒體訪問時表示，該起事故發生於男乘客上車過程中，經查是由同行人員手動關閉車門時不慎夾傷。當地交通警察調取現場監控畫面調查後，已正式認定該事件屬於一般意外，而非道路交通事故。小馬智行指出，受傷乘客送醫檢查後確認無大礙，目前已返家休養。
車內求助機制與安全應對
針對車門夾傷時的應急處置，小馬智行工作人員說明，旗下營運的無人駕駛車輛內部均配置了應急按鈕。乘客若遇突發狀況，可透過以下方式尋求協助：
- 車內緊急按鈕：直接按下車內實體應急開關。
- 車載平板系統：透過車載互動螢幕聯絡線上客服支援。
- 客服電話：撥打 400 官方客服專線進行即時通報。
小馬智行表示，目前公司正在積極跟進該事件的後續善後處理，並持續關注無人化營運過程中的乘客安全體驗。
Reference Link : hk01.com
