MacBook 蝴蝶鍵盤存在缺陷 Apple 面臨集體訴訟

Apple 自發佈一款稱為「Butterfly」蝴蝶鍵盤後為用家帶來了不少的麻煩，由於鍵盤很容易進入灰塵及污物，導致鍵盤經常出現失靈的情況，根據近日加利福尼亞州北部地區法院提出的最新投訴顯示，Apple 正在遭遇關於鍵盤問題的集體訴訟。
Apple於2015年首次推出「Butterfly」蝴蝶鍵盤，並於 2016 年用於其12 吋 MacBook 及 MacBook Pro 筆記本電腦中，Apple 在推出「Butterfly」蝴蝶鍵盤時聲稱新鍵盤的按鍵設計比標準剪刀設計更平滑及反應更快，同時比之前的設計了 40%，鍵盤不但能夠節省空間允許Apple可騰出空間裝配其他組件，性能亦比以往的“穩定四倍”。

然而，不少用家發現「Butterfly」蝴蝶鍵盤設計上存在缺陷，實際上灰塵及污物很容易跌入鍵盤內，導致卡住按鍵無法使用，但由於鍵盤的特別設計即使用家想移除單個的鍵清潔亦沒有辦法，另外亦有用家提到鍵盤時打字會聽到高亢的聲音，由於問題非常普遍，在本月早些時候已有超過18,000人簽署了Change.org請願書，要求 Apple回收採用「Butterfly」蝴蝶鍵盤的 MacBook 產品。
是次訴訟原因大致是因為 Mac 用戶在新鍵盤維修上遇到許多困難，他們發現雖然Mac附帶一年保修，但 Apple經常拒絕履行義務，即使Apple商店肯為用家提供維修，但修復時間需要一星期左右，就算 Apple 進行了修理亦是暫時性，據用戶稱，修理過的鍵盤很容易因為同樣的為再次損壞，至於超過保修期的Mac用戶，就需要支付400-700美元的費用維修電腦。
代表原告的律師事務所 Girard Gibbs Ltd. 在過去曾與 Apple 多次交手，並在該公司網站提供了一個關於「Butterfly」蝴蝶鍵盤問題的網頁，現階段 Apple 未有對是次訴訟作出任何評論。

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