AI 摘要
- 21%香港市民屬於AI「超級用戶」。
- AI在香港工作以外的日常場景廣泛使用。
- Google正以Gemini Spark推動代理式AI應用。
Google分享香港人工智能（AI）應用及發展機遇的最新洞察。相關數據綜合自Google委託Public First進行的《共建未來：香港的人工智能機遇》，以及Google發布的全球《AI與經濟ATLAS研究》。
Google香港銷售及營運總經理余名德表示，協助中小企加速採用AI，由基本輔助逐步邁向工作流程委託，是把個人科技成熟度轉化為整體經濟競爭力的關鍵。
21%香港市民被列為AI「超級用戶」
研究顯示，香港市民已成為全球較精通AI的用戶群之一，約五分之一、即21%的市民屬於AI「超級用戶」。在這批用戶中，超過八成懂得使用元提示、提供範例、比較不同AI工具，並要求AI對生成內容進行自我檢視。
近三分之二的AI「超級用戶」會把整項任務交由AI處理，以自動化日常流程，並訂閱付費AI服務。另有47%的受訪者屬於AI「中度用戶」，而48%的本地成年人表示，AI工具在工作及日常生活中每星期為他們節省超過一小時。
AI在工作以外的使用仍被低估
Google全球《AI與經濟ATLAS研究》指出，超過86%與AI工具的互動發生在工作場景以外。用戶正把AI應用於購物研究、學習操作家電及工具等家庭事務，也用於辦理稅務、牌照及罰款等公共服務相關行政工作。
在職場方面，AI的普及度雖然持續增加，但應用深度仍有限。全球上班族平均只在約21%的日常工作任務中選擇性使用AI，現時主要集中於協作與輔助；全面自動化工作流程的互動則不足10%。
中小企採用AI或帶來經濟效益
研究顯示，79%的香港在職人士有興趣接受AI技能培訓，以便更有效利用相關工具。Google認為，推動中小企追上大型企業的AI採用步伐，是釋放香港經濟潛力的重要環節。
按研究推算，如果香港中小企在2035年的AI採用率追上大型企業，可為香港帶來高達650億港元的經濟效益。若利用AI降低跨境銷售的成本與複雜程度，則有機會協助中小企拓展海外市場，釋放高達5,900億港元的額外出口收入。
Google表示，2025年Google搜尋、廣告、AdSense、Google Cloud、Google Play、Google Workspace及YouTube在香港帶動440億港元商業活動，其中260億港元由中小企帶動。Google亦估算，其免費產品為消費者帶來1,200億港元價值，相當於每名成年人每月約1,700港元。
Gemini Spark聚焦代理式AI體驗
隨著AI由被動問答工具轉向可在用戶指示及掌控下執行複雜任務的數碼夥伴，Google正推動代理式AI應用。在企業層面，企業可透過Gemini Enterprise Agent Platform構建專屬代理；在個人層面，香港市民則可透過Gemini Spark體驗相關轉變。
調查顯示，香港市民最有興趣使用的AI代理類別，是協助處理電郵、日程安排及行政任務的工作助理，比例為65%；其次是協助處理預訂與預約的個人助理，比例為55%。對時間及行政類代理最感興趣的是25至34歲人士，比例達90%，其次為35至44歲人士，比例為81%。
Google表示，目前旗下共有14款產品在全球各自擁有超過10億名用戶，其中Gemini應用程式於相關月份突破10億用戶，成為公司歷來增長最快的產品；另有5款產品擁有超過30億名用戶。Google認為，Gemini模型是推動更多人使用其產品及提高使用頻率的關鍵。
安全設計與內容驗證成為部署重點
在Gemini Spark的設計上，Google表示工具只會在用戶指示及掌控下運作，用戶可自行選擇連結的應用程式；涉及付款或發送電郵等較高風險操作時，系統會先徵求用戶同意。
Google亦表示，SynthID已為全球超過1,000億張圖片及影片，以及相當於6,000年播放長度的音訊嵌入數碼浮水印。用戶可透過Google Lens、「畫圈搜尋」、AI模式、Chrome及Gemini應用程式進行內容驗證。
在心理健康支援方面，Gemini應用程式於對話內容顯示使用者可能需要相關資訊時，會提供經重新設計的「你可以尋求協助」模組。Google表示，該模組與臨床專家共同開發，旨在把使用者連接至現實世界的專人支援及相關資源。
Google稱，公司亦在《保障消費者防詐騙約章3.0》框架下與金融監管機構保持交流，並與香港社會服務聯會合作，為數百名非牟利機構前線人員提供安全使用AI的技能培訓。
教育培訓成為AI普及的另一支柱
研究推算，若把AI融入教育，用於協助教師備課及提供個人化回饋，每名教師每星期可騰出5.6小時，並有望提升學生學業成績11%，以及把成績最落後學生與成績中位學生之間的學習差距收窄32%。
調查顯示，88%的香港家長認為，學會安全使用AI與學好數學或英語同樣重要，甚至更為重要。Google表示，今年在香港透過Gemini Academy為8,000名教育工作者及學生提供安全及負責任使用AI的培訓。
Google亦表示，公司正透過在高等教育推行亞太區規模最大的Gemini模型部署之一，支援大專教育發展，並與本地夥伴合作開發以AI為中心的課程，以及把Gemini Enterprise融入教學。
香港AI發展仍取決於實際採用深度
整體而言，香港已具備較成熟的AI用戶基礎，但研究數據亦顯示，AI在企業工作流程中的全面自動化仍未普及。中小企能否獲得合適培訓、可靠的企業級平台及清晰的安全保障，將影響AI由個人效率工具進一步轉化為企業及整體經濟生產力。
余名德表示，Google會繼續透過全方位生態系統、內容透明度及驗證工具，以及面向師生的技能培訓，推動香港發展大膽而負責任的AI應用。
Reference Link : itpromag.com
