AI 摘要
- 深圳一名乘客乘坐小馬智行無人的士時，左手三隻手指被車門夾住。
- 小馬智行稱事件是同行乘客手動關門造成，交警認定屬一般意外。
- 深圳市智能網聯交通協會指出涉事車輛左後門當時可以正常開啟。
小馬智行無人的士在深圳發生乘客手指被車門夾住的事件，引起外界對無人駕駛車輛車門安全設計的關注。一名男子乘坐時左手三隻手指被夾在前後車門之間的車身立柱位置，網上流傳的現場影片顯示他一度無法脫困。
事發經過
據報道，事件於10月3日發生。現場影片顯示，受傷男子站在車身左側，手指被夾後明顯發白，不斷跺腳並大聲向路人呼喊求助。現場有人嘗試協助開門，但男子未能立即脫困。由於車輛沒有隨車安全員，事件在網上引起討論，部分網民質疑車門的緊急開啟及防夾設計是否足夠。
公司與交管部門的說法
小馬智行於10月4日回應內地傳媒時表示，受傷男子當時正在上車，同行人手動關閉車門期間不慎夾住他的手指。公司稱事發後已立即協助處理，並配合交警調查。
據小馬智行轉述，交警檢視公司提供的完整事發影片後，認定事件屬一般意外，並非交通事故。公司已協助男子就醫，經檢查確認沒有大礙，傷者其後回家休息。
協會澄清車門狀況
深圳市智能網聯交通協會於10月9日發文，指已聯絡企業並取得相關資料，結合現場影片、企業回應及交管部門的調查結論說明事發經過。協會指出，涉事車輛並非所有車門均被鎖死，當時的車門狀況如下：
| 車門 | 外部開啟狀況 | 來源說明 |
|---|---|---|
| 左後門 | 可以開啟 | 把手已正常彈出，拉動即可開門；協會認為男子被夾後情緒緊張，沒有嘗試拉動該把手 |
| 司機位車門 | 無法從外部開啟 | 屬無人駕駛車輛的預設安全設計，以免乘客誤入無人使用的駕駛位置 |
協會亦強調，男子手指被夾的位置是前後車門之間的車身立柱縫隙。協會表示，涉事車輛在乘客上車階段已偵測到異常，沒有執行駕駛任務，因此未有造成車輛行駛引起的進一步傷害。
營運模式與求助渠道
小馬智行工作人員指出，車內設有緊急求助按鈕，乘客可透過車內平板電腦聯絡客服，亦可撥打400客戶服務熱線尋求協助。公司表示會繼續跟進事件，並向乘客提供必要支援。協會則表示，該車輛採用車內沒有安全員、後台人員遠程值守的營運模式，並設有應急指引及求助渠道。
仍待關注的問題
雖然事件經公司轉述、由交警認定為人為操作引起的意外，但乘客在突發情況下能否迅速辨識可開啟的車門，以及如何從車外取得即時協助，仍是小馬智行無人的士營運需要面對的實際問題。
Reference Link : unwire.hk
