AI 摘要
- 騰訊 AI 助手 QClaw 將於 2026 年 12 月 24 日正式終止運作並開放退款。
- 官方提供數據遷移工具引導用戶轉用騰訊雲旗下辦公產品 WorkBuddy。
- 所有未依法保留的用戶數據預計於 2027 年 3 月 24 日全面刪除。
騰訊電腦管家旗下的 AI 助手產品 QClaw 於 9 月 24 日正式發布業務調整公告，宣布該服務將於 2026 年 12 月 24 日 00:00 停止運作。公告指出，即日起 QClaw 全面停止新用戶註冊、訂閱購買以及既有合約的續費服務，並同步開放數據遷移工具，協助既有用戶平穩過渡至同屬騰訊雲的 AI 辦公產品 WorkBuddy。
停運時間表與退款安排
針對目前仍在合約期內的付費用戶，官方表示已開通自動續費的帳號將由系統自動終止扣款，用戶毋須手動取消。在 2026 年 12 月 24 日正式停運前，已註冊用戶及現有訂閱服務仍可維持正常使用，帳號內的剩餘積分亦可在原本設定的有效期限內繼續消耗。
若用戶帳號內仍持有未消耗完畢的付費訂閱套餐或額外購買的積分包，自公告發布日起即可向官方提出退款申請。相關服務的退場與數據保存時程如下：
| 時間節點 | 處置措施與服務狀態 |
|---|---|
| 即日起 | 停止註冊、訂購與續費；開放退款申請與 WorkBuddy 遷移通道。 |
| 2026 年 12 月 24 日 00:00 | 全面停止核心 AI 互動功能，僅保留客戶端數據備份與遷移功能。 |
| 2027 年 3 月 24 日 00:00 | 除法規強制要求保留之資料外，正式依法全數刪除用戶伺服器端數據。 |
在 2026 年 12 月 24 日至 2027 年 3 月 24 日的緩衝期間，用戶仍可登入最新版本客戶端，透過「設定 → 備份與遷移」路徑下載個人對話與配置的備份檔案。
數據搬遷程序與 WorkBuddy 承接補貼
為引導既有用戶遷移至 WorkBuddy，騰訊制定了跨平台的數據整合流程。用戶需先前往 QClaw 官方網站完成網頁端授權，註冊或綁定個人版 WorkBuddy 帳號並選取搬遷範圍，隨後返回 QClaw 客戶端執行遷移程序。可移轉的資料範疇包含系統配置、長期記憶、Agent 人格模型以及既有對話歷史紀錄。
為提高用戶轉移意願，騰訊針對完成有效遷移的用戶發放補貼：
- 基礎遷移獎勵：完成授權與遷移的帳號，無論過往是否使用過 WorkBuddy，均可獲得效期 1 個月的 1,000 點 WorkBuddy 積分。
- 新付費用戶加碼：未曾在 WorkBuddy 平台付費的新用戶，首度購買單月會員可獲額外積分贈送。標準版贈送 500 積分、高階版贈送 1,000 積分、旗艦版則贈送 5,000 積分，將於購買完成後 7 個工作天內發放完畢。
項目演進歷史與內部組織調整
QClaw 專案最初代號為「小龍蝦」，由騰訊電腦管家團隊採用開源 AI Agent 框架 OpenClaw 研發。其核心架構強調無痛部署，用戶無須配置執行環境或撰寫提示詞，並整合微信生態鏈，支援行動端遠端向電腦端派發任務，如自動彙整桌面報表數據等。
該專案於 3 月 10 日公開後，曾在一週內錄得數百萬用戶量，並從 5 人的零行銷預算專案升格為重點項目。然而，後續發展面臨組織與市場考驗。專案負責人張舒昱於 6 月 29 日離職，離職前曾說明 QClaw 與 WorkBuddy 均受同一主管管轄，部分成長團隊資源共用。此外，市場監測數據顯示，QClaw 海外版在 4 月份的用戶存取量曾出現按月下跌 99.19% 的情況，顯示用戶留存挑戰加劇。
早在今年 7 月，騰訊內部便已發布組織異動通報，將 QClaw 產品中心所屬業務及技術人員編入 WorkBuddy 隸屬的雲產品六部。本次正式宣布停運，意味著內部雙軌 Agent 實驗告一段落，資源將全面整合進騰訊雲體系。
騰訊集中資源發展 WorkBuddy 生態
接棒的 WorkBuddy 由騰訊雲程式碼助手團隊（CodeBuddy）打造，定位為全場景 AI 智能體桌面工作台。該系統主打運用自然語言解析多步驟複雜任務，具備自主交付文件、試算表、投影片的能力，並支援多個智能體並行運作。
騰訊在 9 月初的生態發布會上，已聯合逾 30 家硬體業者及上百個開放平台夥伴推出智慧眼鏡、語音記錄卡等整合應用，顯示騰訊目前正將企業與桌面級 AI Agent 的戰略焦點全面轉向 WorkBuddy 平台。
Reference Link : unwire.hk
