AI 摘要
- 數字政策辦公室為「智方便」5.0版本推出名為「阿智」的「AI助手」，運用人工智能解答公共服務查詢。
- 用戶點擊吉祥物頭像即可啟動功能，除提供步驟與直達連結外，亦可配合「填表通」完成申請。
- 新版本即日起至10月下旬逐步推送，預計今年年底將推加強版以提供個人化服務。
數字政策辦公室正式宣布推出最新「智方便」5.0版本，全面引入名為「阿智」的「AI助手」功能。這項全新升級將生成式人工智能技術落戶於公共服務領域，專門協助市民即時解答各類政府公共服務的查詢，讓智慧城市服務更加便捷貼地。
全新「AI助手」功能特色與操作流程
在最新發佈的「智方便」5.0版本中，用戶只需於應用程式主頁點擊吉祥物「阿智」的頭像，即可快速啟動「AI助手」。該功能專門針對政府公共服務查詢而設，具備以下核心技術與應用特點：
- 即時官方資訊檢索：市民只需輸入問題，「AI助手」便會運用大語言模型等人工智能技術，即時自官方渠道尋找相關資訊，並整理成條理分明的內容。
- 流程指引與一鍵直達：查詢網上服務申請流程時，「AI助手」能具體列出申請條件、操作步驟及服務直達連結。
- 整合「填表通」：配合現有的「填表通」功能（如適用），市民在取得步驟指引後可更輕鬆直接完成各項申請。
- 7×24 全天候運作：以全天候在線模式打破過往部門間資訊分散的困境，有效分流常規查詢，提升行政效率。
「智方便」AI 助手雙階段發展比較
數字政策辦公室計劃分階段拓展「AI助手」服務，現階段主要著重於資訊整合與解答，年底將進一步升級為個人化智慧管家：
| 發展階段 | 推出時程 | 核心功能與技術定位 |
|---|---|---|
| 第一階段（現行版本） | 即日起至 10 月下旬逐步推送 | 解答政府公共服務查詢、整理官方資訊、提供申請步驟與服務連結、整合「填表通」 |
| 第二階段（加強版） | 預計今年年底推出 | 提供個人化服務、經授權後主動提示未付帳單及申請進度、與「數碼企業身份」平台整合對接中小企業資助 |
推送時程與更新方式
備有「AI助手」功能的「智方便」5.0版本流動應用程式，由即日起至 10 月下旬透過各大官方應用程式商店逐步推送給廣大用戶，市民更新後即可體驗全新智能公共查詢服務。
Reference Link : hk01.com
