AI 摘要
- 香港勞福局發表最新人力推算，預計2028年文書支援人員將面臨最多3萬人過剩。
- 應屆畢業生初級職缺銳減約六成，未具大專學歷的中年文員亦承受沉重轉型壓力。
- 政府將於明年上半年推出為期18個月的AI技能提升計劃以協助從業員轉型。
香港勞工及福利局（勞福局）於 9 月 22 日公布最新「人力推算中期更新」報告。數據顯示，隨著各項輸入人才及勞工政策落實，加上經濟轉型及企業擴大人工智慧（AI）應用處理常規行政工作，整體人力短缺幅度由上一輪推算的約 18 萬人，預估於 2028 年收窄至約 13 萬人。然而，AI 技術對特定工種的需求帶來結構性衝擊，其中「文書支援人員」預料將出現約 2.5 萬至 3 萬人的人力過剩，應屆畢業生與未持大專學歷的中年從業員成為最受影響的群組。
常規行政工作被自動化 文書需求預估未來數年下跌一成
報告指出，企業近年積極導入 AI 系統協助處理文書、資料輸入及例行溝通，直接壓縮了基層文職職缺。勞福局研究組主管陳國輝說明，目前全港約有 13%（即 44 萬人）從事文書處理工作，預計未來進出口貿易業與金融業受影響最為顯著，這兩大產業中約有兩至三成職位屬於文書範疇。
當局推算，文書人手需求將以每年 2% 至 3% 的速度遞減，未來 3 至 4 年內的總需求累計跌幅恐達一成。不過報告亦評估，企業目前多數採用自然流失方式進行人員調節，短期內出現大規模裁員的風險相對較低。
應屆畢業生與中年文職面臨轉型壓力
在 AI 衝擊的勞動人口結構中，兩大群體受創最深：
- 應屆畢業生：由於初級常規職缺被 AI 工具大量取代，適合初入職場畢業生的空缺規模較 2022 年銳減約六成，傳統文職「踏腳石」職位大幅減少。
- 未具備大專學歷的中年從業員：全港約有 7 萬名年齡介於 45 至 54 歲、未持有大專學歷的文書支援人員，正面臨技能脫節與轉型難度提升的嚴峻考驗。
複合型人才需求升溫 港府擬推 AI 技能培訓計劃
與此同時，勞動市場對高端及複合型技術專才的需求顯著增長。報告預測，香港在未來 3 至 5 年內，對「AI 實務家」的潛在需求為 1.5 萬至 2 萬人。
勞福局副秘書長（人力）曾裕彤指出，施政報告已提出研究於「人才清單」中納入更多具備業務與技術整合能力的「複合型人才」，例如兼具銀行專業與 AI 應用技能的跨領域人員。此外，升格後的「技能提升局」預計於明年上半年展開為期 18 個月的「AI 技能提升計劃」，內容涵蓋：
- 針對職場應用的免費全民線上基礎課程。
- 修畢基礎課程者，可免費選修針對特定行業的短期進階 AI 應用課程。
- 結合施政報告所推出的 3 萬個青年職位與實習計劃，協助青年與轉業勞工銜接新技能。
業界工會反映現況 促設 AI 失業預警機制
工會代表證實，基層行政工作正迅速遭到軟體工具整併。香港文職及專業人員總會副會長陳勇華表示，不少中小企業主已不再聘用專職秘書，轉而利用 AI 工具自行處理行政文件，前線人力亦被要求兼任網路銷售等多元業務。他建議中年勞工需針對業務拓展學習 AI 即時翻譯等應用，學校也應儘早為學生導入職涯規劃及 AI 工具應用訓練。
香港勞工顧問委員會工會代表（勞聯）則呼籲政府落實「投資於人」的方針，建議參考以往畢業生就業模式提供額外轉型崗位，並要求將「僱員再培訓徵款」專款專用於本地勞工培訓，儘速建立 AI 就業影響評估及失業預警機制，降低勞動力在自動化浪潮中被邊緣化的風險。
Reference Link : hk01.com
