xAI旗下人工智能聊天機械人Grok近日疑似出現短暫故障，部分用戶表示，在要求模型生成PDF文件時，系統沒有按照指令執行，反而輸出由隨機英文單字組成、缺乏明確意義的長篇內容。受影響用戶表示，相關回覆完全偏離原本指令。
據外媒《TechCrunch》報道，有用戶提供的異常回覆包含「match it without and your they and two for planets can practical and often cheese……」等隨機排列的單字，而且內容持續數個段落。事件其後在Reddit社群引發討論，部分用戶發文反映相同或類似問題。
部分用戶無法透過刷新恢復
有留言稱，刷新對話頁面後，Grok可以恢復正常運作；但亦有用戶表示，即使多次刷新，模型仍然持續生成亂碼。從目前用戶回報來看，問題似乎主要出現在Grok.com網站。
有用戶指出，若改為透過X.com上的Grok進行對話，暫未遇到相同異常。另有發現問題的用戶表示，當時使用的是Grok Lite版本，並於週三上午首次注意到故障。
故障影響範圍暫時未明
用戶進一步檢查異常文字的來源時，發現相關連結指向一個與增強學習研究有關的網站。不過，現有資料尚不足以確認該連結與故障成因存在直接關係。
本報測試後暫未重現相同問題。《TechCrunch》進行測試時，相關AI模型亦沒有生成亂碼。因此，現階段較合理的判斷是，事件可能只影響部分帳戶、特定版本或特定使用情境，實際受影響範圍仍有待xAI進一步說明。
xAI稱未發現服務事故
Grok其後在X平台發文回應，指這類文字亂碼屬於「極為罕見的臨時故障」。按照xAI官方狀態頁面的資訊，Grok各項服務均顯示正常運作，未有列出相關事故。
官方建議遇到問題的用戶開啟新對話，或重新生成回覆，並表示模型通常可以即時恢復正常。這項建議主要針對個別對話或暫時性服務異常，並未說明亂碼問題的具體技術原因。
事件反映生成式AI的可靠性限制
今次事件雖然未有證據顯示造成廣泛服務中斷，但亦反映生成式AI在執行具體任務時，除了可能無法遵循指令，還可能輸出看似具語言結構、實際上缺乏語意的內容。對需要產生PDF等文件的使用者而言，除了檢查格式，也應核對內容是否真正符合原始要求。
此外，xAI今年曾面對人員變動。報道指，該公司大部分創始成員已於今年5月離開，並有至少50名研究人員及工程師相繼離職。不過，目前沒有資料證明這次Grok亂碼故障與人員變動直接相關，兩者不應混為一談。
Reference Link : inews.hket.com
