AI 摘要
- 比爾·蓋茨警告人工智慧可能大幅改變職場。
- 他認為白領與藍領工作都可能受到衝擊。
- 人工智慧發展也帶來社會安全網重構問題。
微軟創辦人比爾·蓋茨（Bill Gates）近日在個人網誌 GatesNotes 發表題為「動盪的 AI 時代」（A Turbulent AI Era）的文章，警告人工智慧正以可能超越人類認知與適應能力的速度發展，並可能帶來深遠的社會及經濟影響。
蓋茨認為，今次人工智慧帶來的技術轉型，與過去工業革命或個人電腦普及所造成的職場變化並不相同。他指出，未來大量中產階級及基層職位可能永久消失，但這屬於他對人工智慧發展的預測，並非已經發生的普遍結果。
蓋茨：這次人工智慧轉型「真的不同」
過去有經濟學家將人工智慧比作蒸汽機或個人電腦，認為技術會淘汰部分舊職位，同時創造新的工作機會。不過，蓋茨在文章中對這種看法提出質疑。
他表示，個人電腦出現後，全球用了接近 20 年才逐步改變工作模式，原因包括軟件開發、硬件降價，以及人類需要時間學習和適應。相比之下，人工智慧可直接運行於現有裝置，使用自然語言互動，並能觀看培訓影片學習，因此使用者不一定需要先經歷長期技術適應期。
蓋茨進一步指出，人工智慧首次具備取代部分人類「認知能力」的潛力。他認為，當模型的錯誤率及幻覺問題持續改善，並接近企業可接受的低錯誤水平後，企業可能基於成本及效率考慮，擴大以人工智慧取代人力的範圍。
白領職位或先受衝擊
在白領市場方面，蓋茨點名多個可能面臨人力縮減的職業，包括法律助理、客戶服務、軟件工程、數據分析、貸款審查，以及初步醫療分流等工作。
他尤其關注初級職位減少對年輕人的影響。傳統上，入門級工作是累積經驗和建立職涯的重要途徑；若相關職位大幅減少，年輕人可能更難進入職場，亦可能令企業未來的人才培訓模式出現變化。
藍領工作可能受到智能機器人影響
蓋茨認為，人工智慧的影響不會只停留在辦公室工作。隨著具備靈巧操作能力的人形機器人製造成本下降，未來 10 年內，配備人工智慧系統的機器人可能在建築、餐飲零售及酒店服務等行業，與人類爭奪部分工作。
他形容，企業之間可能形成由成本競爭推動的連鎖效應：當一家公司利用人工智慧降低成本並削減價格，其他企業為維持競爭力便可能被迫跟進，最終令整個行業的職位數量收縮。
科技業領袖亦談及工作重組
蓋茨的看法並非科技業內唯一的警示聲音。Nvidia 行政總裁黃仁勳近期曾在多個論壇談及人工智慧對程式編寫工作的影響，認為寫程式可能不再是年輕人的必修技能，未來更多人或以自然語言指揮人工智慧完成編程工作。
Tesla 行政總裁 Elon Musk 曾預測，未來工作可能成為一種「可選項」。他表示，若人類出於興趣而工作並無不可，但人工智慧與機器人最終可能提供人類所需的商品及服務。
OpenAI 行政總裁 Sam Altman 亦曾表示，人工智慧將快速重塑經濟結構，部分白領工作可能消失，政府需要研究包括無條件基本收入（UBI）在內的新社會保障機制。
政策與社會安全網仍是關鍵問題
蓋茨在文章結尾指出，人工智慧既可能成為歷史上強大的平等化工具，也可能加劇社會不平等。他認為，現時不少政治及企業領袖仍低估人工智慧可能帶來的破壞性，相關的緩解措施及轉型計畫亦未見成熟。
如果工作不再是人類取得生活所需及建立個人尊嚴的主要途徑，資本主義制度、就業政策及社會安全網應如何調整，將成為未來十年需要處理的重要問題。至於人工智慧最終會取代多少工作，仍取決於技術可靠性、企業採用速度、監管政策，以及社會對人機協作的安排。
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