Microsoft 宣布，動畫 AI 角色 Microsoft Mico 將於 2026 年 8 月 18 日退出 Copilot 語音對話介面。Mico 自 2025 年 10 月隨 Copilot Fall Release 推出，服務運作不足一年便由語音助手介面轉投教學功能 Learn Live。相關消息亦與消費版及商業版 Copilot 應用程式的整合安排同步公布。
Microsoft 表示，Mico 未來將在 Learn Live 中擔任引導式導師。用戶仍可透過語音與 Copilot 對話並取得回覆，但介面將不再顯示 Mico 的動畫及變色反應。
Mico 曾以動畫和變色回應用戶
Mico 最初被設計為一個具備表達力、可自訂顏色及較溫暖形象的動畫角色。在 Copilot 語音對話模式中，Mico 會根據用戶的語氣透過動畫和顏色變化作出視覺回應，並在相關介面中預設顯示。
Microsoft 在官方聲明中表示：「Mico 讓我們了解到溫暖、表達力，以及人們想如何與 AI 對話，這些心得將繼續影響 Copilot 未來發展方向。」公司同時指出，Learn Live 是 Mico 更能發揮作用的場景，因為補習及教學環節可以提供更多互動和回應機會。
Learn Live 主打蘇格拉底式教學
Learn Live 是一項以語音互動為主的學習模式，設計理念源自蘇格拉底教學法。系統不會只向學生直接提供答案，而是透過連續提問逐步引導學生自行推論和理解。
功能包括互動白板，可用於解釋數學題、練習外語及溫習複雜概念；記憶模式則可記錄學生前一天的溫習內容。此外，Learn Live 支援最多 32 人同時參與的小組學習。Microsoft 過去曾表示，這項模式希望模仿真人補習老師的教學方式，而不是提供機械式的一問一答。
擬人化助手再度面對實用性考驗
Mico 的調整也令人聯想到 Microsoft 過去推出的多個擬人化數碼助手。1997 年隨 Office 97 登場的迴紙夾助手 Clippy 曾成為流行文化符號，但由於經常顯示與使用者操作無關的提示而引起反感，至 Office XP 時已預設關閉，並於 2007 年正式除名。
另一個例子是 Cortana。這個以《Halo》遊戲角色命名的語音助手於 2014 年先在 Windows Phone 登場，翌年擴展至 Windows 10，之後因市場反應欠佳而逐步退場，並於 2024 年完全停用。Microsoft Bob 則早於 1995 年推出，並在同年被市場淘汰。相比之下，Mico 在推出不足一年後便轉換定位，退離原有介面的速度更快。
角色化設計可能影響使用者提問方式
有 UX 設計分析認為，為 AI 加入擬人化角色，可能令使用者產生不必要的心理顧慮。例如，使用者可能因為覺得角色已經投入大量努力，而下意識簡化問題，或避免提出複雜及較直接的要求，最終削弱 AI 助手原本追求的效率和客觀性。
Microsoft 行政總裁 Satya Nadella 過去曾形容，包括 Cortana 在內的語音助手表現「蠢得像塊石頭」，這番說法也反映公司對傳統語音助手實際效益的長期反思。現階段 Microsoft 並未表示會完全放棄 Mico 的角色設計，而是將其應用場景由一般語音對話轉向更適合互動引導的學習功能。
轉型後的 Copilot 體驗
Mico 退出後，Copilot 語音對話的核心功能仍會保留，變化主要在於視覺呈現及角色互動方式。對 Microsoft 而言，這次調整反映出 AI 介面設計正由單純增加親和力，轉向評估擬人化元素能否在特定任務中帶來實際幫助。
Reference Link : unwire.hk
